5月24日，“双五星”认证评审专家组一行对欧必特开展商业企业品牌和售后服务星级认证现场评审工作。标准的品牌和售后服务星级认证是国内更具权威性和含金量的企业资质认证，专家组严格按照《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925）和《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922）两项标准，经科学调研和严格评审，最终欧必特品牌与售后服务均高分通过星级认证！

凭借持续不断的品牌创新和专业高效的服务质量，欧必特顺利通过了标准的五星品牌和五星售后服务体系认证评价。其中，品牌认证采取1000分制，950分以上为五星品牌；售后服务评价采取100分制，95分以上为五星服务。专家组对欧必特品牌品质、声誉、影响、企业文化等要素，以及服务网点的服务体系、商品服务、顾客服务和管理等方面进行了全面严格的审核，获得“双五星”认证的骄人成绩，彰显了业界对欧必特多年来坚持品牌建设和领先服务的高度肯定和褒奖。

打造“双五星”品牌 ——从产品到服务，助力“以服务赢市场”的消费升级

2019，欧必特将打造“双五星”品牌体系作为公司发展战略的关键一环，坚持通过深化品牌价值提升行业竞争力。依托互联网科技及设立全国分公司，完成线上线下渠道布局，提升服务质量和管理。其中，随着中国市场对于服务的重视程度日益加深，欧必特将提升客户体验，快速响应客户需求作为打造“双五星”标准的重要抓手。

在服务模式的升级上，欧必特在已有优质售后服务的基础中，快速完成全国分公司的布局，先后巨额投入资金，建设了训练有素且经验丰富的客户服务精英团队，并打造出了一站式售前、售中、售后服务体系。这一体系充分整合欧必特的信息和技术资源，倾力为客户提供包括商务咨询、技术咨询、产品选型、配型支持和解决方案等售前服务，订单信息查询、物流信息查询、电子商务支持等售中服务和意见反馈、退换货、现场服务、建议及投诉等售后服务。

现如今，欧必特在全国拥有9大分公司、“双五星”的品质产品和服务遍及全国各大城市，从产品到服务，助力“以服务赢市场”的消费升级，未来势必带领行业内用户体验再上新台阶。

推动“双五星”服务——从线下到线上，开辟“互联网+”服务新体系

随着互联网时代的到来，欧必特不断提升在营销服务、数字渠道等各方面的质量和形象，建立起来具有明显特色的服务标准和规范，打造具备“双五星”资质的热泵企业标杆。以客户满意为驱动，在服务模式上主动拥抱互联网，不断进行着技术创新和服务运营模式的变革。通过对“双五星”服务品质的深化和延伸，欧必特先后推出了集400电话服务中心、官网信息公众平台在线咨询服务、智能选型查询小程序、自媒体矩阵、针对行业特征的整体解决方案推荐等一系列智能服务，打造互联网时代更便捷、更个性化的智能服务体系，与线下五星售后体系实现了呼应与互补。

品牌和售后服务通过星级认证，将为欧必特的品牌营销和服务宣传提供有力抓手，将极大地提升欧必特的品牌影响力和市场竞争力。而此次“双五星”认证顺利通过的背后，不仅是每位欧必特人的努力和付出，更是欧必特从制造型企业，向“服务赢市场”新型企业的成功转型。未来，欧必特将依托“互联网+”思维，以服务赢市场为重心，不断提升完善五星品牌体系，创新升级五星服务体验，以“双五星”的品质认证持续领跑热泵行业。